よくある質問

ハートロック

0120-509-509

よくある質問

よくある質問

よくある質問

Q

領収書などを発行して頂くことはできますか?

A

はい。領収書の発行は行っております。

Q

後からお振込みは可能ですか?

A

法人の方は可能でございますが、個人の方は基本的に現金、またはカードでのお支払いをお願いしております。

Q

支払いをカードでお願いしたのですが、可能ですか?

A

はい。カードでお支払いをして頂くことは可能です。 VISA・MASTER・JCBなどをご利用頂けます。  

Q

作業の際に提示しないといけないものはありますか?

A

玄関の解錠や車の解錠、または車やバイクの鍵の作製などは免許証や車検証などの提示をお願いしております。 免許証の住所とお住まいの住所が一致していない、免許証のお名前と車検証のお名前が一致していない場合は作業をお断りさせて頂くこともございます。 あまりうるさい事は言いたくございませんが、常識の範囲でご協力お願い致します。

Q

お電話でのお見積りは可能ですか?

A

はい。基本的にお電話にてお見積りを行っております。 「うちの玄関にデジタルロックは取り付けられるの?」、「築40年以上で鍵が壊れたみたいなんだけど対応出来るの?」 などと言ったご質問は非常に増えております。 ラインやメールなどで画像を頂けましたらお見積りや納期などをすぐにお調べ致します。 ラインIDやメールアドレスは弊社ページの「会社概要」にございます。 参考までに錠前の計って頂きたい寸法を理解して頂くのに便利な参考図を掲載いたします。 2017042204

Q

保証などはありますか?

A

玄関シリンダーなどにメーカー保証などはございませんが、弊社にて交換の際には必ず1年間の保証を行っております。 デジタルロックやフェリカロックなどの取付などに際してはメーカーの保証に準じております。 玄関解錠や車やバイクの鍵作成などの技術サービスには保証を行っておりません。

Q

さっき来てもらった鍵屋さん、自宅に来たら料金3倍になったんだけど・・・。おたく大丈夫?

A

とても良く聞くご質問です。 電話で「〇〇円~です」と言う女性オペレーター。 これは大変危険です。 現場に来た男性スタッフが「あーこれはあーだからこーだから」と説明つけて10万円。 でも間違っていないのです、料金を「から」と言っているのです。 弊社ではお客様に玄関の錠前の型番、車の車種や年式などを細かく聞いているのでそのような言い回しは決して行いません。 逆にお客様が情報を隠された状態だと現場でご料金が変わってしまう事もありますのでご協力お願い致します。

Q

もし、お願いしたことが出来なくても料金はかかるの?

A

常識で考えてお客様からご依頼したことが出来なくてご料金を頂くことはございません。 これもよく聞くのですが、「ここまでやったから〇〇円」「エンジン掛からないけど回る鍵は作ったから〇〇円」。 ありえないですね。 弊社ではいくら時間が掛かろうが、お客様からご依頼頂いたことが出来なければご料金を頂きません。 私が自分の立場でものを頼んだ時、状況は変わらないのに料金の請求が来たら突っぱねます。 世の中には優しい方が沢山いらっしゃってご料金を払おうとする方もいらっしゃいますが、弊社ではプライドに掛けて出来なかったものに対してはご料金は頂きません。 だから出来るために努力を惜しみません。

Q

うちの玄関、外国の錠前なんだけど鍵交換可能ですか?

A

はい。 アメリカのKwiksetやTitan、ヨーロッパのASSA、CISA、Zeiss Ikonなどの一般的と言っては語弊があるかもしれませんが、対応商品は持ち合わせております。

Q

車のスマートキーの追加をしたいんだけど、手持ちの中古を登録できる?

A

はい、。 もちろん、そのスマートキーが壊れていたり、細かく定められている品番が異なっていたら登録できませんが、壊れていなければ登録可能です。 追加登録できるメーカーや車種もございますのでお電話にてお問い合わせ頂けますでしょうか。

Q

コンピュータと鍵を送るのでイモビライザーキーのセットアップ出来ますか?

A

はい。車両が無ければイモビライザーのセットアップが出来ないものも当然ありますが、イモビライザーデータを一つのコンピュータだけに持たせている車両であれば可能です。年式的に新しい車両はシステム的に難しいです。具体的に申し上げると古い外車やトヨタ車などは可能です。一度お電話かメールにて車種と年式などをお教え頂ければ作製の可否やお見積りをさせて頂きます。

お問い合わせはコチラ

フリーダイヤルが繋がらない場合は

img_cb2

TOP